DEPUTADO CABO JULIO VAI PEDIR AO MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL A EXTINÇÃO E SEQUESTRO DOS BENS DA UNIPROPAS QUE VENDE PROTEÇÃO AUTOMOTIVA E LESA OS CONSUMIDORES

O Deputado Estadual CABO JÚLIO depois de receber dezenas de denúncias contra a UNIPROPAS, que se intitula como Cooperativa de Apoio, Prestação de Serviços e Consumo dos Condutores de Veículos e Detentores de Patrimônio, vai se reunir nos próximos dias com a Promotoria de Defesa do Consumidor do Ministério Público Estadual e Procuradores do Ministério Público Federal.

Na reunião o Deputado vai apresentar as centenas de queixas que recebeu sobre esta cooperativa que vem de forma criminosa lesando seus cooperados.

O parlamentar vai solicitar que os Ministérios Públicos peçam a justiça a extinção da Cooperativa, o bloqueio dos bens da Cooperativa e de seus diretores para garantir o ressarcimento dos cooperados lesados.

“Todo dia recebo uma queixa desta cooperativa. Montaram um verdadeiro esquema para enganar as pessoas, tem gente sendo enrolada há mais de um ano”, afirma o parlamentar.

As queixas são as mais diversas:

1 – SEGURO NÃO PAGO

Empresa não presta esclarecimento necessário ao ressarcimento de perda total em seguro de automóveis. Meu sinistro foi em 21/04/13, e até hoje não consegui receber o valor a ser pago por eles. É uma falta imensa de respeito ao consumidor uma vez que toda documentação foi entregue em 14/05, confirmado via sedex, corretamente. Muito difícil conseguir ligação telefônica, não consegue esclarecimento. Em resumo mão atadas, como se fosse um favor..... Infeliz de nós consumidores que buscamos fontes alternativas de prestação de serviço, o serviço dessa empresa é um lixo. Mauro A Machado. Veiculo: HFY 2118

2 – REEMBOLSO DE UMA MOTO FURTADA

O motivo desta reclamação é referente a minha moto placa HGU1231 que foi furtada no dia 29/11/2012, foi entregue toda documentação solicitada pela cooperativa UNIPROPAS e entregue no dia 18/12/2012 e me passaram um prazo de 60 DIAS para o reembolso do valor. Já estamos em agosto e ainda tenho problemas com a UNIPROPAS. Acabei fazendo um novo acordo dividindo o valor em duas vezes, a metade no dia 17/06/2013 e a outra metade no dia 17/07/2013. A primeira até que foi depositada, mas a segunda nada, e nem me deram satisfação, eu já esperei por tanto tempo para me pagarem e agora este transtorno, estou muito insatisfeito, pois paguei um ano deste seguro para nada, só para passar raiva.

3 - UNIPROPAS NÃO PROTEGE SEUS ASSEGURADOS (CUIDADO PESSOAS)

Me chamo João Vitor Abrantes Nicácio, cpf 09369590617. Estou passando por uma situação extremamente desagradável com a empresa Unipropas / Generali Brasil Seguros. Comprei meu Volkswagem Novo Gol zero km em fevereiro e fiz meu seguro na Unipropas. Sempre paguei tudo em dia e, infelizmente precisei utilizar o seguro em abril, foi aí que começou minha dor de cabeça com essa empresa. Fiz todos os procedimentos para dar entrada no sinistro do carro e desde abril não consigo arrumar meu carro. Por ser um veículo zero, com garantia até 2014, apenas pode ser reparado numa autorizada Volkswagem, a seguradora tem total conhecimento dessa informação. A Unipropas autorizou o reparo do veículo na Recreio Volkswagen (Av. Barão Homem de Melo, 3535 Estoril 30450-250 Belo Horizonte MG Tel.:(31) 3319-9000), chegando lá o setor de reparo se negou a aceitar meu veículo, alegando que a Unipropas não honrava seus pagamentos. Imediatamente entrei em contato com a Unipropas, a atendente pediu que eu encontrasse uma autorizada Volkswagem que aceitasse reparar meu carro e ligasse em seguida para passar os dados da oficina, fiz exatamente isso, a única oficina autorizada que aceitou reparar meu veículo foi a Mila Pampulha (Avenida Professor Magalhães Penido, 1001, São Luiz (31) 3499-4120).Surpreendentemente quando liguei para Unipropas para passar os dados da oficina, a atendente falou que não poderia ser reparado mais na oficina que falei, apenas nas credenciadas, entretanto, as oficinas credenciadas da Unipropas não tem nenhuma Volkswagem. Estou ligando insistentemente para a Unipropas no telefone 4007-1442 tentando explicar que só posso reparar numa autorizada Volkswagem, a empresa tem total conhecimento desse fato, mas se nega a reparar na autorizada, sempre alegando que irá passar email para o setor responsável para analisar meu caso e nunca me dão resposta.Tenho 3 protocolos de atendimento : 1556920130708; 1610920130710; 1777920130715. Espero que haja uma resposta positiva para meu caso, pois pago minhas prestações em dia, e não posso perder a garantia do meu carro apenas porque a Unipropas se nega a autorizar meu reparo numa autorizada Volkswagem.

4 - EMERSON DOS SANTOS SILVA

Faz mais de 4 anos que pago este seguro. Nunca precisei de usar este tal seguro, agora que precisei estou sendo enrolado com mentiras uma atrás da outra, meu carro está em um pátio de uma oficina no tempo tomando chuva e sol. Já fazem três meses que espero a visita de um orçamentista que nunca vai. Para cobrar, eles são ótimos, de primeira linha, mas quando preciso do serviço deles nada. O pior é que não tem ninguém para punir estes ***, tudo é enrolado pelo telefone.

5 – ATRASO NO PAGAMENTO DO SINISTRO

Tive meu carro furtado no dia 08 de abril de 2013. No dia 09 de abril de 2013 entrei com pedido de sinistro junto a Unipropas. No dia 09 de abril me pediram um prazo de 30 dias para tentarem encontrar o carro, e só depois passado esse tempo que eu poderia entrar com todos os documentos para o recebimento do sinistro. No dia 16 de maio de 2013, passados os 30 dias, enviei todos os documentos solicitados para a empresa. A Unipropas informou que, só protocolou os documentos enviados, no dia 20 de maio de 2013 e me informaram ainda que teria um prazo máximo de 30 dias corridos para recebimento do Sinistro que seria no dia 20 de junho de 2013. O carro furtado possui alienação fiduciária junto a GMAC e, segundo as regras da empresa Unipropas, só receberia o valor do sinistro após quitação da alienação ou a Unipropas quitaria o valor da dívida da alienação e o restante depositaria em minha conta. Me pediram o boleto para quitação da alienação no dia 12 de junho de 2013 com a data de vencimento para 15 dias corridos, mas a empresa com a qual fiz Consórcio e a qual tem a Alienação do Veículo só pode gerar boletos para pagamento da dívida com o prazo de 5 dias corridos, visto que este valor pode alterar durante o mês pelas taxas de administração e reajustes que são cobrados. A GMAC garante o valor da dívida, sem alteração, no prazo máximo de 5 dias corridos. Enviei o boleto com a dívida da alienação no dia 12 de junho de 2013 com data de vencimento para 17 de junho de 2013. No dia 17 de junho de 2013, como ainda não haviam efetuado o pagamento, entrei em contato com a funcionária Bruna Lima e fui informada que o boleto já havia sido encaminhado para pagamento. No dia 20 de junho de 2013, data limite para o recebimento do sinistro conforme dito pela própria empresa Unipropas, entrei em contato novamente e me informaram a mesma coisa, que o boleto já havia sido encaminhado para pagamento. Hoje, voltei a entrar em contato com a Unipropas para resolverem minha situação, e a atendente informou que no sistema da Unipropas constava que o pagamento poderia ser efetuado até o dia 12 de julho de 2013. Quando tentei explicar para a atendente que a fui informada que a data limite para pagamento era dia 20 de junho de 2013 e que o boleto para quitação da alienação já havia vencido, a ligação foi estranhamente desligada.Estou esperando e cumprindo todos os prazos que a Unipropas me informa e enviando todos os documentos solicitados nas datas corretas, a empresa deveria cumprir com os seus prazos também, cumprir com o contrato que assinei, acreditando no que nele estava escrito. Espero um posicionamento da empresa o mais rápido possível ou estarei ajuizando ação contra a mesma. Lisabell Figueiras Calhau CPF: 090452436-10

Placa Veículo Furtado: HLJ5782  

6 - OFICINA CREDENCIADA QUE NÃO RECEBE PELOS SERVIÇOS PRESTADOS

Fui informada pela oficina credenciada a Unipropas que eles não estão recebendo pelos serviços prestados aos cooperados e estão tendo transtornos em permanecer com os carros por vários meses na oficina sem ter retorno dos orçamentos. Por favor Unipropas, o que esta acontecendo? Onde estão os direitos do cunsumidor? Imagina minha situação que estou com o meu carro na oficina a mais de 40 dias e ainda recebo a informação que se a Unipropas não pagar a oficina eles não vão liberar meu carro?

7 – NÃO RESSARCIMENTO DO VALOR DO CARRO

Boa Noite. Venho atraves desde site,demostrar minha insatisfação com a empresa Unipropas Seguro. Tenho o seguro a mais de 2 anos,e em novembro de 2012 me envolvi em um acidente no qual o veiculo bateu na traseira do meu veiculo. não tive acordo com o terceiro,já que o mesmo não tinha seguro.Acionei a Unipropas para arrumar somente o meu veiculo,eles foram com o reboque e encaminharam o veiculo para a oficina em Novembro,Chegando a Autorizar a desmontagem do mesmo para orçamento,mas os mecânicos verificaram que o veiculo não teria concerto e solicitou que um vistoriador da Unipropas fosse fazer uma nova vistoria no veiculo, Mas até hoje não foram realizar a tal vistoria,já que,se o veiculo desse perda total,eles teriam que me reembolsar o valor do veiculo que foi acordado com os mesmos na hora da assinatura do contrato. já fui pessoalmente,já liguei,tenho mais de trinta protocolos aberto pelo telefone da Central de atendimento,mais nada. Não sei se esse site poderia me ajudar, mas mesmo assim,quero que todos que tem acesso ao mesmo,leia o que está acontecendo comigo,já que nao quero que outras pessoas passem o que estou passando a 6 meses sem meu carro que usava para trabalho.tive que sair do meu emprego,já que o mesmo exigia carro próprio.A grande diferença,foi no final do mês,que com o meu carro eu ganhava na faixa de 2.000 e sem ele,arrumei um emprego que estou ganhando 700. Diferença enorme para quem está fazendo faculdade e se Deus quiser,não será necessário eu parar de fazer.

8 – MAU ATENDIMENTO

No dia 29/01/2013 fiz a transferência do seguro de um veiculo para outro em uma revendedor credenciado conforme descrito no formulario foi realizado substituição de placa. Foi realizada a vistoria no veiculo e achava que estava tudo certo as boletas estavam chegando e estava pagando normalmente , mas a boleta do mês de maio não chegou e apos acesso ao site da Unipropas verifiquei que constava dois veículos em meu cadastro e que as parcelas do veiculo que ja tinha substituído (vendido) estavam em dia e as boletas do veiculo que uso estavam todas em atraso, tentem entrar em contato com a unipropas atraves do site e quando envio a reclamação a mesma não é finalizada, então tentei contato atraves do Call center (Tel: 4007-1442 ) para esclarecimentos fiz varias ligações mais este serviço parece ser um engana trocha pois quando voce liga pedem para voce digitar a opção 4 e voce fica 30 minutos aguardando isto quando a ligação não é desligada pelo call center, passados 30 minutos o atendente fala que a opção de atendimento unipropas é a de aguardar o atendente, começa novamente todo o processo e após mais 30 minutos o atendente diz que para atendimento unipropas é opção 4. então o cliente fica igual uma bola de ping pong (atendente e opção 4 ). Acho isto uma falta de respeito pois so estou tentando resolver o problema e do outro lado existe uma empresa que não quer solucionar o problema e sim enganar o cliente com um atendimento que não existe. Espero resolver isto logo pois se eu tiver de perder hora de serviço para ir até a sede da unipropas vai ser para cancelar meu contrato.

ATENÇÃO:

A) Eu nunca pertenci a esta Cooperativa, seja como associado, advogado ou qualquer outra coisa;

B) A ASCOBOM não tem vínculo com os associados desta cooperativa, pois só tem associados militares e policiais;

C) Todos as pessoas lesadas que desejarem ingressar com ação contra esta cooperativa podem me procurar que disponibilizarei gratuitamente advogados para a causa.